Propuesta para
Inversión total con IVA
Propuesta 2026-CEII-01 · 18 de agosto de 2026
Autoservicio de resultados para el paciente, entrega automática multicanal y visibilidad en tiempo real de la operación de imagenología y laboratorio. Sin reemplazar ninguno de los sistemas que hoy funcionan.
El reto
Lo detectamos en la sesión de discovery del 12 de agosto. No es un problema de sistemas: es la ausencia de una capa que los coordine. Cada vez que la información cruza de uno a otro, la cruza una persona tecleando.
El mismo paciente se da de alta en SAS y otra vez en EdenPACS. Como la información no se arrastra, los registros divergen y después nadie sabe cuál corresponde a cuál.
Cuando el estudio queda interpretado, alguien entra al segundo sistema, genera el código y lo manda a mano por correo o WhatsApp. Cada envío es una oportunidad de error.
Entre 25 y 30 % de todas las llamadas son pacientes preguntando por su resultado. Ese volumen desplaza llamadas de pacientes nuevos que sí convierten.
No hay forma de ver qué equipo está libre, cuánto tarda cada estudio, qué técnico rinde más o dónde está el cuello de botella.
Revisamos el sitio de CEII y no existe ninguna página donde un paciente pueda consultar su resultado. Probamos todas las rutas habituales y ninguna responde. El paciente llama porque literalmente no tiene otro lugar a dónde ir. Ese canal es lo primero que vamos a construir.
La solución
Construimos encima de lo que ya tienen. SAS, EdenPACS y SADHOS siguen operando exactamente igual: la plataforma lee, escribe y reacciona. Si algún día cambian uno, se cambia un conector y el resto sigue funcionando.
El paciente consulta su estudio con verificación de identidad, desde cualquier dispositivo y a cualquier hora. Enlaces con caducidad y registro de cada consulta.
Al firmarse el reporte, la plataforma envía sola por WhatsApp y correo, con reintentos, acuses de recibo y una bandeja de excepciones para lo que falle.
Recibido, en proceso, en interpretación, listo. El paciente deja de llamar para preguntar porque puede verlo, y recibe aviso cuando cambia.
Estudios por día y modalidad, tiempos de entrega, entregas fallidas y consultas al portal. Los números que hoy no existen en ninguna pantalla.
Cifrado en tránsito y en reposo, acceso por rol y bitácora de quién consultó qué resultado y cuándo. Requisito para datos personales sensibles.
Detecta automáticamente cuando un estudio queda interpretado y firmado. Es el disparador de toda la cadena, sin intervención humana.
El cambio
Así se ve hoy la cadena de un estudio, y así queda al terminar el piloto.
Alcance
El piloto se diseñó deliberadamente para no depender de que el corporativo abra SAS ni de modificar ningún sistema existente. Todo lo que entra aquí se puede construir de inmediato.
Inversión
Sin suscripciones, sin contratos de permanencia, sin renovaciones automáticas. Se paga el desarrollo y la plataforma queda operando.
Cifras en pesos mexicanos. Forma de pago: Fase 0 al 100 % contra inicio · Fase 1 en 40 % al arranque, 40 % a la mitad del avance y 20 % contra entrega y aceptación.
Se aloja en cuentas a nombre del grupo — nube y WhatsApp Business. Se pagan directo al proveedor, sin pasar por nosotros y sin margen. Los datos y las cuentas quedan siempre en su poder.
90 días de corrección de defectos sin costo a partir de la liberación del piloto. Cubre cualquier falla atribuible al desarrollo entregado.
Se entrega el código completo y los derechos para operarlo, modificarlo y mantenerlo. Su equipo puede continuar el desarrollo sin depender de nosotros. Incluye capacitación técnica.
Terminada la garantía, el soporte se cotiza por separado en el momento en que se necesite. Sin iguala, sin mensualidad y sin compromiso de permanencia.
Alcance detallado
Ser explícitos en los límites evita malentendidos costosos más adelante.
La plataforma orquesta el flujo de trabajo y mueve información; no interpreta estudios ni sugiere diagnósticos. Es una restricción de diseño deliberada que mantiene la solución fuera de la categoría de dispositivo médico y evita el requisito de registro sanitario.
Transparencia
Preferimos decirlo antes que ajustarlo después. Estas variables se resuelven durante la Fase 0 y ninguna afecta el precio del piloto.
| Variable | Cómo se resuelve | Efecto |
|---|---|---|
| Capacidades de EdenPACS Si notifica cuando un reporte queda firmado | Consulta al fabricante y prueba técnica sobre el ambiente actual | ± alcance |
| Alcance del upgrade de SAS Ya se gestiona uno que habilitará envío por WhatsApp | Revisión de la propuesta del proveedor | ↓ puede reducir |
| Volumen real de operación Estudios, llamadas recibidas y perdidas | Extracción de reportes de los sistemas actuales | solo terceros |
| Dónde vive la infraestructura Nube del grupo o administrada | Decisión del área de sistemas | solo terceros |
| Requisitos del corporativo Políticas de seguridad y auditoría | Solicitud del estándar interno | ↑ si hay extras |
| Tecnología del conmutador Para el desvío automático a autoservicio | Consulta al proveedor de telefonía | complemento |
Al aceptar esta propuesta se genera el contrato de prestación de servicios de desarrollo de software con las condiciones y el precio vigentes, listo para firma.
Este ajuste solo puede autorizarlo la Dirección General de LongevAi.
Estos datos se insertan en las declaraciones, en el apartado de notificaciones y en los bloques de firma del contrato. Se guardan en este navegador.
Documento contractual
Pulsa «Aceptar cotización» para emitirlo con el precio y las condiciones vigentes.
Que celebran, por una parte, LongevAi, representada en este acto por Pablo Bastida, en lo sucesivo «EL PRESTADOR»; y por la otra, Grupo Médico Joya, a través de su unidad Centro Especializado en Imagenología Integral (CEII), representada por Jaime Chávez, en lo sucesivo «EL CLIENTE»; y cuando actúen conjuntamente, «LAS PARTES», al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas.
a) Que su denominación o razón social es [razón social de LongevAi], persona moral legalmente constituida conforme a la legislación aplicable, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio fiscal en [domicilio fiscal], con capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente instrumento.
b) Que comparece por conducto de Pablo Bastida, en su carácter de Director General, quien cuenta con las facultades suficientes para suscribir este contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
c) Que cuenta con la experiencia, el personal técnico y los recursos necesarios para prestar los servicios objeto de este contrato.
d) Que señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el que se indica en la cláusula décimo octava.
a) Que su denominación o razón social es [razón social del cliente], persona moral legalmente constituida conforme a la legislación mexicana, dedicada a la prestación de servicios de salud, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio fiscal en [domicilio fiscal].
b) Que comparece por conducto de Jaime Chávez, en su carácter de Director, quien cuenta con las facultades suficientes para obligarla en los términos del presente contrato.
c) Que es titular o licenciatario legítimo de los sistemas de información sobre los que se realizarán las integraciones objeto de este contrato, o bien cuenta con la autorización de sus titulares para permitir dichas integraciones.
d) Que requiere los servicios descritos en la cláusula primera y cuenta con los recursos para cubrir la contraprestación pactada.
a) Que se reconocen mutuamente la personalidad y capacidad con la que comparecen.
b) Que en la celebración del presente contrato no existe error, dolo, mala fe, violencia, lesión ni vicio alguno del consentimiento.
c) Que es su libre voluntad obligarse conforme a las siguientes:
EL PRESTADOR se obliga a diseñar, desarrollar, implementar y poner en operación una plataforma informática de orquestación de resultados y operación para el área de imagenología y laboratorio de EL CLIENTE, conforme al alcance descrito en el Anexo A, que forma parte integrante de este contrato.
La plataforma se construye como una capa de integración sobre los sistemas que EL CLIENTE ya opera. En ningún caso el objeto de este contrato comprende la sustitución, modificación o mantenimiento de dichos sistemas de terceros.
Los servicios se prestarán en dos fases, con los entregables que se detallan en el Anexo A. Todo requerimiento no contemplado expresamente en dicho anexo se considerará fuera del alcance y se sujetará a lo previsto en la cláusula décimo cuarta.
La Fase 0 tendrá una duración estimada de dos semanas y la Fase 1 de siete a nueve semanas, contadas a partir de la fecha de inicio que LAS PARTES acuerden por escrito, la cual no podrá ser anterior a la recepción del primer pago.
Los plazos se suspenderán de pleno derecho, sin responsabilidad para EL PRESTADOR, durante el tiempo en que la ejecución se encuentre detenida por causas imputables a EL CLIENTE o a terceros proveedores, conforme a la cláusula décimo primera.
EL CLIENTE pagará a EL PRESTADOR, como contraprestación total por los servicios objeto de este contrato, las cantidades que se indican a continuación:
Todas las cantidades están expresadas en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
La contraprestación se cubrirá conforme al calendario siguiente:
Los pagos se realizarán mediante transferencia electrónica a la cuenta CLABE [CLABE / banco] a nombre de EL PRESTADOR, dentro de los quince días naturales siguientes a la recepción del comprobante fiscal correspondiente. El importe de la Fase 0 se acreditará íntegramente al precio de la Fase 1 en caso de que EL CLIENTE decida continuar con ella.
El retraso mayor a treinta días naturales en cualquier pago facultará a EL PRESTADOR para suspender los trabajos, sin responsabilidad alguna, hasta que el adeudo sea cubierto.
a) Desarrollo a la medida. Una vez cubierta íntegramente la contraprestación pactada, EL PRESTADOR cede a EL CLIENTE los derechos patrimoniales sobre el código fuente desarrollado específicamente para este proyecto, así como sobre la documentación técnica que lo acompaña. En consecuencia, EL CLIENTE podrá usar, reproducir, modificar, adaptar, mantener y desplegar dicho código sin limitación territorial ni temporal, por sí mismo o a través de terceros que designe.
b) Entrega. EL PRESTADOR entregará el código fuente completo, con su historial de versiones, dependencias declaradas e instrucciones de despliegue, en el repositorio que EL CLIENTE indique, a más tardar dentro de los diez días hábiles siguientes a la aceptación de la Fase 1 y al pago total de la contraprestación.
c) Componentes preexistentes y de terceros. EL PRESTADOR conserva la titularidad de las bibliotecas, componentes, herramientas y métodos de carácter general o preexistente que incorpore al desarrollo, y otorga sobre ellos a EL CLIENTE una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para su uso, modificación y explotación como parte integrante de la plataforma. Los componentes de código abierto conservan sus respectivas licencias, mismas que se relacionarán en la documentación entregada.
d) Datos de EL CLIENTE. La información, los datos y los contenidos aportados por EL CLIENTE son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad en todo momento.
e) Reserva. La cesión prevista en el inciso a) queda sujeta a la condición suspensiva del pago total. Hasta en tanto no se cubra, EL CLIENTE cuenta únicamente con una licencia de uso para operación interna.
LAS PARTES se obligan a guardar estricta confidencialidad respecto de toda información técnica, comercial, financiera, clínica u operativa a la que tengan acceso con motivo de este contrato, y a no divulgarla ni emplearla para fin distinto a su ejecución. Esta obligación subsistirá por un plazo de cinco años contados a partir de la terminación del contrato, por cualquier causa.
LAS PARTES reconocen que la plataforma tratará datos personales de salud, los cuales tienen el carácter de datos personales sensibles conforme a la legislación mexicana en la materia.
EL CLIENTE actúa como responsable del tratamiento y EL PRESTADOR únicamente como encargado, obligado a tratar los datos conforme a las instrucciones de EL CLIENTE, a no transferirlos a terceros sin su autorización, a implementar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que correspondan, y a suprimirlos o devolverlos al concluir la relación contractual.
EL PRESTADOR notificará a EL CLIENTE, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a que tenga conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los datos tratados.
LAS PARTES reconocen expresamente que la ejecución de los servicios depende de la disponibilidad, el correcto funcionamiento y las condiciones de acceso de sistemas y servicios operados por terceros ajenos a EL PRESTADOR, incluyendo de manera enunciativa los sistemas de gestión y de imagenología de EL CLIENTE, así como los servicios de infraestructura y mensajería.
EL PRESTADOR no será responsable por retrasos, limitaciones funcionales o imposibilidad de ejecución derivados de la negativa, la demora o las restricciones técnicas de dichos terceros, ni por cambios que estos introduzcan en sus plataformas, precios o políticas. En tales supuestos, LAS PARTES acordarán por escrito el ajuste de alcance, plazo o precio que corresponda.
EL PRESTADOR garantiza el correcto funcionamiento de la plataforma conforme a las especificaciones del Anexo A por un plazo de noventa días naturales contados a partir de la aceptación de la Fase 1, durante el cual corregirá sin costo cualquier defecto que le sea atribuible.
Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de modificaciones realizadas por terceros, del uso indebido de la plataforma, de fallas en la infraestructura contratada por EL CLIENTE o de cambios introducidos por proveedores externos. Concluido dicho plazo, el soporte y el mantenimiento se cotizarán por separado en el momento en que EL CLIENTE los requiera, sin que exista obligación de permanencia para ninguna de LAS PARTES.
LAS PARTES reconocen y aceptan que la plataforma objeto de este contrato constituye una herramienta de gestión de flujo de trabajo y de comunicación de información, y que en ningún caso interpreta imágenes, emite diagnósticos, sugiere conductas terapéuticas ni sustituye el criterio del profesional de la salud.
EL CLIENTE se obliga a no destinar la plataforma a fines diagnósticos ni a presentarla ante terceros como dispositivo médico. La responsabilidad clínica sobre los estudios, sus interpretaciones y su comunicación corresponde exclusivamente a EL CLIENTE y a su personal médico.
Cualquier requerimiento adicional al Anexo A deberá solicitarse por escrito. EL PRESTADOR presentará la estimación de esfuerzo, plazo y costo correspondiente, y únicamente se ejecutará previa aceptación escrita de EL CLIENTE mediante adenda al presente contrato.
La responsabilidad total y acumulada de EL PRESTADOR frente a EL CLIENTE, por cualquier concepto derivado de este contrato, no excederá del monto efectivamente pagado por EL CLIENTE en los doce meses anteriores al evento que la origine.
En ningún caso EL PRESTADOR será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales. Esta limitación no aplicará en casos de dolo o mala fe.
Este contrato podrá darse por terminado: a) por mutuo acuerdo escrito; b) por incumplimiento grave de cualquiera de LAS PARTES, previo requerimiento escrito con quince días naturales para subsanar; o c) por voluntad de EL CLIENTE, mediante aviso con treinta días naturales de anticipación, en cuyo caso cubrirá los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de terminación.
La terminación no libera a LAS PARTES de las obligaciones de confidencialidad, protección de datos y pago de adeudos pendientes.
Ninguna de LAS PARTES será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de caso fortuito o fuerza mayor. La parte afectada lo notificará por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes, y los plazos se suspenderán mientras subsista la causa.
Todas las notificaciones se realizarán por escrito, con acuse de recibo, en los siguientes domicilios y correos electrónicos. Cualquier cambio deberá notificarse con cinco días hábiles de anticipación.
| Dato | EL PRESTADOR | EL CLIENTE |
|---|---|---|
| Razón social | [razón social] | [razón social] |
| RFC | [RFC] | [RFC] |
| Domicilio | [domicilio] | [domicilio] |
| Representante | Pablo Bastida | Jaime Chávez |
| Correo | [correo] | [correo] |
| Teléfono | [teléfono] | [teléfono] |
Este contrato, junto con su Anexo A, constituye el acuerdo total entre LAS PARTES y deja sin efecto cualquier negociación, propuesta o comunicación previa sobre la misma materia.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, LAS PARTES se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad de jurisdicción], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
No forman parte del alcance: licencias o costos de sistemas de terceros; equipo de cómputo, red o cableado; habilitación de funciones en equipos de imagen por parte de sus fabricantes; servicios de infraestructura y mensajería; rediseño de sitios web; soporte posterior a la garantía; asesoría legal; y cualquier función de interpretación de imágenes o apoyo al diagnóstico.
Leído que fue el presente contrato y enteradas LAS PARTES de su contenido, alcance y fuerza legal, lo firman de conformidad por duplicado.